Programas Dirigidos por instructor

Trabajamos todo tipo de contenidos de soft skills, lo cual incluye la utilización de herramientas de perfil personal como el MBTI, el DISC o el TKI.

El diseño de los programas se realiza “a medida”, esto es, partiendo de un análisis de lo que realmente necesitan aprender las personas, y haciendo foco en lo que las personas necesitan poder hacer.

Nuestras metodologías incluyen los tradicionales recursos de los programas presenciales (análisis de casos, role-playing, dinámicas, cuestionarios), y enfoques más modernos como BYOD, uso de quizzes y encuestas online, flipped classroom, y gamification.

Partimos de varios principios fundamentales:
  1. No todo problema de desempeño es problema de aprendizaje;
  2. “Darse cuenta” no es lo mismo que poder cambiar un comportamiento;
  3. Aprender, desarrollar una capacidad y cambiar es algo que se logra a través de un proceso y rara vez de un evento.
Nuestros diseños comprenden estrategias de aprendizaje fundamentadas en diferentes modelos teóricos (experiencial, cognitivo, conductual), de acuerdo a los objetivos a lograr y el contenido a trabajar.

Utilizamos una variada gama de recursos que facilitan el aprendizaje, tales como role playing, análisis de casos, cuestionarios de autopercepción, prácticas, exposiciones, entre otras.

El trabajo con los grupos es altamente activo y dinámico: se trabaja solo y en grupo, escuchando/pensando y haciendo, adquiriendo y aplicando, y conducimos a los participantes tanto desde un rol de facilitación como de instrucción.

Incorporamos la tecnología en el trabajo en aula, incluyendo simulaciones y módulos interactivos (en programas blended), el uso de encuestas online en vivo, códigos QR para acceso a recursos extra, y mediante dinámicas en las que se utilizan los dispositivos de los propios participantes

Al diseñar un programa de formación tenemos el foco puesto no sólo en la efectividad del diseño instruccional, sino también en pensar estrategias que aseguren el traslado al trabajo cotidiano y el sostenimiento en el tiempo de los aprendizajes del programa.

Management

Liderazgo y Accountability
Herramientas de Coaching
Cómo asignar Tareas y dar Instrucciones
Conformación de Equipos
Herramientas para dar Feedback
Feedback sobre la Evaluación de Desempeño
Herramientas de Recruiting para Managers
Manejo de Reuniones

Comercial y Atención

Venta Retail
Venta Consultiva
Herramientas para APMs
Planificación Comercial
Negociación Comercial
Presentaciones Comerciales
Atención al Cliente
Manejo de Quejas y Reclamos

Tarea

Resolución de Problemas
Creatividad aplicada al Trabajo
Inteligencia Emocional
Negociación con Clientes Internos
Resolución de Conflictos
Contribución a Resultados
Gestión y Manejo de Prioridades
Administración del Tiempo

Instructores Internos

Train The Trainers
Redacción de Objetivos de Capacitación
Diseño Didáctico
Técnicas para la Transmisión y Dinámicas de Grupo

Comunicación

Conversaciones Difíciles
Relaciones Interpersonales – Modelo DISC
Comunicación Efectiva
Comunicación con PNL
La Palabra como Generadora de Acción
Presentaciones Orales
Diseño Visual de Presentaciones
Comunicación Escrita